ExperienceFirst #27 - Elmer Hiemstra (bol.com) 27 Elmer Hiemstra bol com 04 februari 2019 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om ...
Weet wat jouw klant drijft ... naar tips spreken we Elmer Hiemstra manager online service bij Bol com die zijn learnings deelt Hiemstra Wanneer ik op congressen in een vorig leven toen er nog congressen op locatie met een ...
‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’ ... Service Experience is Elmer Hiemstra bij bol com verantwoordelijk voor alle online serviceverlening Vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres zegt hij sterk te geloven ...
Digitaal servicen: 'makkie toch?' ... Chatbots to the rescue begon Elmer Hiemstra Manager Service Experience Daar is Billie de chatbot die is geïntroduceerd in het MSN tijdperk en meer dan 12 miljoen gesprekken heeft gevoerd Een ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... om precies te zijn Elmer Hiemstra manager Online Service bij bol com ziet mooie ontwikkelingen op dit vlak Jaarlijks groeit bol com nog steeds met 30 Schaalbaarheid van onze klantenservice ...
‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’ ... van sprekersessies van Elmer Hiemstra manager service excellence bij bol com en Gerhard van der Poel director customer DNA bij KPN lees je op Marketingfacts Meer Lees hieronder ook de berichten ...
Ziggo: ‘Service Venue is de klantenservice van de toekomst’ ... van de toekomst was Elmer Hiemstra Service Strategy Manager bij Ziggo stellig tijdens het NCCC afgelopen donderdag Daaraan toevoegend gaf hij aan dat de technische verbinding altijd in ...
ExperienceFirst #28 - Anouk Steenbruggen ... bijzondere belevenissen van Elmer Hiemstra manager Service Experience bij bol com Whatsapp Twitter 0 ...